顧客服務

商品總數的上限為 100 件，請調整數量再點擊購買

- 如何訂購 -

1. 網上訂購: 把貨品加進「購物車」及完成「訂購表格」，然後送出

2. 電郵 / Whatsapp 訂購: 請透過電郵(Services@masterbHK.com) / Whatsapp (+852 9071 9183) 提供貨品編號、訂購數量、買家名稱、電話號碼、電郵地址及送貨資料 (收貨人名稱、地址及電話號碼)

我們將會於2個工天內跟進及收到所有訂購資料後會聯絡客人確認訂單信息 (例如: 訂單編號、產品詳情、付款方式等) 。

*訂購截單時間: 每天下午6時

___________________________________________________

- 如何網上訂購 -

網上訂購需要客人在訂購表格提供必須的資料，才能進行訂購。請跟隨以下幾個簡單步驟完成訂訂購表格即可。我們將會於2個工作天內跟進。

___________________________________________________

- 付款方法 -

1. 銀行現金入賬/轉賬/網上銀行轉賬

匯豐銀行 (HSBC)
銀行號碼: 004
賬戶號碼: 142-083815-292

中國銀行
賬戶號碼: 012-661-1-015426-1

存款後請連同付款憑單証明 (例如: 銀行收據或入賬証明)、訂單編號、客人姓名及聯絡電話，以Whatsapp或電郵通知我們，本店會回覆作實。一經確認付款，我們會立即處理您的訂單。

2. 信用咭 (經PayPal) / 直接使用PayPal

PayPal Account: Masterbhk18@gmail.com

閣下不需要開設PayPal戶口，仍可以信用咭經PayPal付款的。確認訂單後，我們會發出「PayPal收款單」致閣下的電郵，客人只需要跟隨收款單上的指引進行付款便可。

3. 銀行App - PayMe 轉賬

請掃描我們的PayMe QR code，以進行付款。轉賬後請連同付款憑單証明 (例如: Payme截圖)、訂單編號、客人姓名及聯絡電話，以Whatsapp或電郵通知我們，本店會回覆作實。

___________________________________________________

- 顧客訂購須知 -

1. 訂購尿片蛋糕

由於嬰兒用品會因季節性或款式供貨週期而短缺，故此其顏色/花紋或會不時更新。如遇此情況，我們的設計團隊會為尿片蛋糕配置最合適的用品及接近顏色，以維持設計風格及整體造型。

2. 毛巾蛋糕或個人化繡名禮品

繡花限制: 每件個人化繡名禮品都有繡花面積或物料的限制性，最後可刺繡的文字數目 / 字形 / 大小，需視乎設計而定，將由本公司之設計團隊作最後決定，恕不另行通知。

___________________________________________________

- 送貨服務及費用 -

顧客可選擇「免費自取」或「收費送貨服務」。顧客在選擇送貨方式及確認送貨地址後，如需作以下更改，請於送貨日前5個工作天內電郵至services@masterbHK.com作有關安排。否則我們將收取港幣HK$200 附加服務費。

- 更改收取貨品方式:「免費自取」或「收費送貨服務」

- 更改或取消送貨服務

- 更改任何送貨相關的資料

一般「收費送貨服務」可送貨時段為: 星期一至六上午9時至下午6時。貨品將在合理範圍內盡力於送遞時段被送達，但實際送達時間將視乎交通情況情況而定。但如因人力無法控制的原因導致送貨服務有任何延誤或未能送貨，本店概毋須承擔任何責任。暫時不設指定時間送貨，及星期日或公眾假期不設送貨服務。

如送貨當天遇上惡劣天氣，嚴重水浸，道路阻塞或封閉，送貨服務將有可能延誤或暫停。如遇上八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告，當日及翌日之送貨服務可能會延遲或取消，我們會在48小時內以Whatsapp及電話聯絡顧客再作安排，補送服務將於7天內完成。